Garanzia, scambi e resi

In Lackto vogliamo che tu ti senta sicura e soddisfatta di ogni acquisto. Per questo offriamo un processo semplice e trasparente per resi, cambi e richieste di garanzia. Qui troverai tutte le informazioni sui tempi, le condizioni e le modalità per richiedere assistenza per i gioielli con latte materno, gli integratori e gli altri prodotti. La nostra priorità è garantirti un’esperienza positiva dall’inizio alla fine, con tutta la cura e il rispetto che meriti.

Le clienti hanno 7 giorni dal momento della conferma di ricezione del prodotto per richiedere un reso, un recesso o segnalare eventuali danni causati durante la spedizione. Valorizziamo profondamente le nostre mamme e comprendiamo che la maternità, soprattutto nel periodo post-parto, può essere impegnativa. Per questo motivo, per rendere il processo più comodo, estendiamo questo periodo a 100 giorni dopo la conferma di consegna. Vogliamo che la tua esperienza sia semplice e senza preoccupazioni.
Ti basta contattarci attraverso uno dei nostri canali ufficiali e richiedere assistenza. Ti guideremo passo dopo passo lungo tutto il processo.
Ricorda: tieni a portata di mano il numero del tuo ordine.
Spediamo ogni ordine con grande cura e dedizione, consapevoli del valore e del significato che porta con sé soprattutto quando si tratta del nostro MotherLove. Per questo siamo pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema possa verificarsi durante il trasporto. Desideriamo che la tua esperienza con i nostri prodotti sia piena di fiducia e serenità.
Se ricevi un ordine con qualsiasi anomalia (come imballaggio danneggiato, articoli mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati) oppure se hai dubbi sulla consegna, contatta il nostro team di assistenza. Saremo qui per aiutarti e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
La nostra priorità è garantire che tu riceva il tuo ordine esattamente come dovrebbe essere.Il nostro team esamina con attenzione ogni richiesta e, anche quando non possiamo fornire una soluzione immediata, nulla passa inosservato. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere tutto nel minor tempo possibile.
Mamma, puoi stare tranquilla. 🤍 Sappiamo quanto il nostro MotherLove sia unico e ricco di significato. Meno del 3% dei gioielli con latte materno Lackto presenta risultati imprevisti. Vogliamo che ogni mamma possa eternare questo momento così unico e spesso impegnativo. Per questo offriamo una GARANZIA INCONDIZIONATA DI 100 GIORNI SU MOTHERLOVE.
Se mai dovessi usufruire della garanzia, ti basterà contattare il nostro team di assistenza e inviarci delle foto del tuo gioiello (davanti e dietro, se possibile). Parleremo con te per capire cosa è successo e offrirti l’aiuto più adatto.
Case A: Se hai seguito correttamente tutti i passaggi ma si è comunque verificato un problema con il nostro prodotto, ti invieremo gratuitamente i materiali per creare nuovamente il tuo MotherLove. In questo caso, un video del processo di creazione può aiutarci a capire meglio cosa non ha funzionato
Case B: Se invece hai saltato un passaggio e, poiché si tratta di un processo chimico, il tuo gioiello non si è solidificato correttamente, ti invieremo comunque i materiali per rifarlo. Non ci sarà alcun costo per i materiali, ma soltanto per la spedizione, che è un servizio gestito da terzi.
Promemoria: Ti consigliamo vivamente di registrare un breve video del tuo processo di creazione. Non serve che sia elaborato bastano le tue mani mentre realizzi il gioiello. Questo ci aiuta a comprendere meglio l’accaduto, a diagnosticare con più precisione il problema e a spiegarti come evitarlo in futuro. Inoltre, naturalmente, diventa anche un ricordo speciale di questo bellissimo momento.

Come dovrebbe apparire il tuo gioiello MotherLove:

Il gioiello con latte materno è eterno! È un pezzo creato attraverso un processo chimico e contiene materia organica nella sua composizione. E proprio come te e il tuo bambino crescete ed evolvete nel tempo, anche il gioiello matura. Passa da una tonalità più chiara a una più perlata, diventando non solo un ricordo del periodo dell’allattamento, ma anche del presente. Rappresenta la crescita e il rafforzarsi del legame tra madre e figlio.

Goditi ogni sfumatura e custodisci la bellezza di questo gioiello che simboleggia il tuo amore incondizionato.

Se il tuo MotherLove dovesse presentare un aspetto diverso da quanto descritto sopra, contattaci. Potrebbe essere successo qualcosa al tuo gioiello con latte materno e saremo felici di aiutarti.

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